Request Management

Effizientes Service-Request-Management für Ihre IT

In jedem Unternehmen benötigen Mitarbeitende regelmäßig IT-Unterstützung – von Passwort-Resets über Softwarefreischaltungen bis hin zu Hardwareanforderungen. Ohne strukturiertes Request Management führt das schnell zu Verzögerungen, überlasteten Teams und sinkender Mitarbeiterzufriedenheit.

Mit dem TechniData Service Desk sorgen wir mit modernem Service Request Management dafür, dass jede Anfrage schnell, transparent und zuverlässig bearbeitet wird. Dank automatisierter Workflows, klaren Verantwortlichkeiten und standardisierten Abläufen wird Ihr Anfragenmanagement effizienter – und Ihre interne IT spürbar entlastet.

Entlasten Sie Ihre IT: schneller und zuverlässige Lösungen für Ihre Serviceanfragen

  • Schnelle Anfragenbearbeitung durch automatisierte Workflows
  • Entlastung Ihrer IT-Abteilung, damit diese sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren kann
  • Transparenz für eine klare Nachverfolgbarkeit jeder Anfrage
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch schnelle und zuverlässige Unterstützung

So funktioniert unser Request-Fulfillment-Prozess

Einfache Anfrageerstellung

Berechtigte Nutzer stellen Service Requests über eine intuitive Plattform.

Automatische Klassifizierung

Unser TechniData-Team kategorisiert Anfragen automatisch nach Typ, Priorität und Dringlichkeit.

Effiziente Bearbeitung

Unser Team löst die Anfrage strukturiert und dokumentiert jeden Schritt – ganz im Sinne eines professionellen Servicedesk-Workflows.

Echtzeit-Benachrichtigungen

Status-Updates halten Mitarbeitende jederzeit auf dem Laufenden.

Abschluss und Feedback

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Feedback eingeholt, um die Qualität des Help Desks ständig zu verbessern.

Weitere Lösungen

  • Knowledge Management

    Steigern Sie die Effizienz Ihres IT-Supports mit ITIL-basiertem Knowledge Management: Schnellere Problemlösungen, verbesserte Benutzererfahrung und ressourcenschonende Prozesse durch strukturiertes Wissen.

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  • Incident Management

    Minimieren Sie Ausfallzeiten und maximieren Sie die Effizienz mit unserem Incident Management. Wir garantieren schnelle Problemlösungen, präventive Maßnahmen und transparente Kommunikation für einen reibungslosen IT-Betrieb.

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Für jede Anfrage eine Lösung!

Profitieren Sie von effizientem Service-Request-Management und steigern Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen.

Jonas Gerharth

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